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「地域の未来」と「地域の方の暮らしを支える」ために働きたい──その気持ちで選んだ職場は倉吉信用金庫
倉吉信用金庫
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「地域の未来」と「地域の方の暮らしを支える」ために働きたい──その気持ちで選んだ職場は倉吉信用金庫
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written by ダシマス編集部
倉吉信用金庫
鳥取県倉吉市の地域経済を支える倉吉信用金庫。「地元と共に生きる」という理念のもと、地元の企業と地域住民の皆様への金融機関としての支援を通して、活力ある地域社会の実現を目指しています。
今回お話を伺ったのは、西倉吉支店の長谷川 翔也（はせがわ しょうや）さん。新卒入庫後、窓口業務を経て、信頼関係を築いてきたお客さま宅を訪問し資産相談に応じ、様々なニーズやお悩み事を解決する渉外（しょうがい）業務を担当しています。
そんな長谷川さんは、「倉吉の役に立ちたい」という思いで入庫を決めたといいます。地域に暮らすお客さまのお金にまつわる不安や課題に向き合い、一人ひとりに最適な金融サービスを届けていく働き方とは。向上心のある人が多い職場で、先輩の姿を見て成長しながらお客さまの暮らしを支える倉吉信用金庫の仕事の魅力に迫ります。
西倉吉支店 営業 長谷川 翔也（はせがわ しょうや）さん
大学では経済学を専攻し、倉吉の地域活性化へ貢献したいという思いから倉吉信用金庫へ入庫。新卒入庫後、窓口業務を約2年ほど経験し、現在は個人宅へ訪問する渉外業務を担当。金融知識の習得に励んでおり、日々の業務にとどまらず、経済ニュースや株価指数から社会全体の動きを読み解けるようになることに楽しさを感じている。
顔の見える関係を大切に。地域のお金と人生を支える信用金庫の役割
──倉吉信用金庫の仕事内容と特徴を教えてください。
信用金庫とは地域活性化を目的とした非営利の金融機関です。地域内で集めた預金を元手に融資として還元する仕組みのため、当金庫の営業エリアに住む個人のお客さまや中小企業先に向けてサービスを提供しています。様々な資金ニーズに応じ、保険の取次やクレジットカードの提供、法人の事業承継など多岐にわたるサービスに積極的に取り組んでいます。
当金庫の特徴として、お客さまから気軽に相談いただけるように、店舗の窓口を減らさず大切にしていることが挙げられます。ネット上で取引できるサービスも発達していますが、大事なお金に関することは対面で相談したいという方もたくさんいらっしゃいます。高齢のお客さまに限らず、さまざまな年代の方が窓口に相談に来られますね。
（倉吉信用金庫の窓口は、雰囲気がいいと評判だそう）
──長谷川さんはどのようなお仕事をされているのでしょうか。
新卒で入庫した最初の2年間は窓口業務を担当していました。現在は、当金庫に口座をお持ちのお客さまのご自宅へ伺い、お客様のお話しを伺い、金融サービスのご提案や積立金の集金など渉外業務を担当しています。
サービスをご提案することが目的ではなく、お客さまの暮らしの状況を継続的に伺いながら、ライフステージに応じたお金の悩みや不安に寄り添っていく仕事です。資産形成や将来に向けた備えなどをお話しする中で、預金商品のようなサービスをご提案する仕事です。
新しい商品が出た際にはお取引の無いお客様へ訪問をすることもありますが、基本はすでにお取引があるお客様のもとへ訪問します。生活の要であるお金の話だからこそ、対面で信頼関係を築き、長いお付き合いをしていきます。
──お客さま一人ひとりに丁寧に向き合う仕事なのですね。1日の業務内容を教えてください。
お客さまのもとへ足を運び、直接対話することを大切にしているため、1日の大半はお客様訪問の時間に充てられます。8時半に始業し、庫内のミーティングで本日伺う先へのご案内やご提案の準備を行います。9時ごろから担当するお客さまのご自宅に訪問を始めます。昼休憩をとったあともすぐに外回りを再開し、16時ごろに訪問を終えるのが基本の流れです。
多いときは1日に20軒前後のご自宅を訪問することも。膝を付き合わせてライフプランのご相談に乗る時もあれば、「最近お困りのことはありませんか」とフランクに会話をして自分の話をして終わることもあります。倉吉は温かい人が多く、お客様に助けられることも多くあります。
──仕事から感じる、やりがいや大変さについてもお聞かせください。
自分の知識が、お客さまのお役に立てたと実感できたときはやりがいを感じます。
以前、担当のお客さまでローンの契約を希望される方がいらっしゃいました。ローンといっても、さまざまな種類があります。勉強した金融知識と、日頃からお話しするなかで得た情報から、お客さまのニーズと申し込み条件に合う商品をご提案したところ、感謝の言葉をいただくことができ、達成感がありました。
こうしたやりがいを感じられるのは、金融業界は専門知識の量が多く、習得するのが大変だからこそですね。たとえば融資1つをとっても、お金を貸す条件が細かく分かれていたり法律が絡んだりするため、正確かつ幅広い知識が求められると痛感しています。
周りの上司や先輩も助けてくれますが、一方的に頼るだけでなく、自分でも調べて日々知識をつけているところです。
相談できる安心感と、自ら成長する向上心が共存する職場
──職場の雰囲気についても教えてください。
とても雰囲気のいい職場だと感じています。上司や先輩はこちらの話をしっかり聞いたうえで具体的なアドバイスをしてくださる方が多く、商談に行く前に不安に感じることがあれば気軽に相談できるので安心です。同僚同士の仲もよく、軽い雑談を交えながら、和気あいあいと仕事をしています。
同時に、活躍する同僚の姿をみて切磋琢磨するような雰囲気もあり、向上心を持ちながら仕事ができるのも魅力です。
──楽しみながらも、真剣に仕事ができる環境なのですね。どのような方が多く働かれているのでしょうか。
相手の話をよく聞きながら、話しやすい雰囲気をつくるのが上手な人が多いと感じますね。初めてお会いするお客さまとでも、以前から顔見知りだったかのように親しく話されますし、担当するお客さまとは、お金まわりの踏み込んだ内容も本音でお話しいただける信頼関係を築かれているんです。
常日頃から、そんな先輩方のようになりたいと思い、話し方や立ち振る舞いを見て真似をするようにしています。たとえば、契約を迷っておられるお客さまが前向きに検討いただけるような言い回しや、思わず相談をしたくなるような話題の振り方などを、自分がお客さまと話すときにも取り入れています。
（写真は球技大会の様子。こうした機会も大切にする長谷川さん）
地域活性化に貢献したい──その気持ちから始まったキャリア
──就職先に倉吉信用金庫を選んだ経緯を教えてください。
就職先を選ぶにあたり、大学で学んだ経済の知識を活かしたい、そして倉吉市の活性化に貢献したいという思いがありました。金融業界の中でも「地域のために存在する金融機関」である信用金庫は、自分の2つの思いを同時に叶えられる場所だと感じ、入庫を決めました。
──「経済」と「地域活性化」に興味を持ったきっかけは何だったのでしょうか。
経済に興味を持ったのは、高校時代に受けた授業で経済の面白さを知ったことがきっかけです。文系ではあるのですが、数字の動きやデータの相関から背景で起こっていることを読み解くことが好きなんです。ニュースで見る物価の動きによってコンビニでよく買っていたものの値段が変わって自分のお金の使い方にも変化が起きたりと、世の中の動きがわかることに興味を持ちました。
また、地域活性化に関心を持ったきっかけは、倉吉のシンボルである旧明倫小学校円形校舎を守るために尽力した人たちの話を聞いて感動したことです。
老朽化によって一度は解体が決まったものの、「街のシンボルであるこの建物を残したい」という地元の方々の思いを受け、保存へと方針転換され、現在ではフィギュアミュージアムとして観光資源になっています。
7000名もの署名に加え、商工会議所や経済同友会など地元経済団体が要望書を出すなど、たくさんの地域の方々が動かれたようです。地元を愛する人々の熱意によって、街の新しい魅力が生まれたことに心を動かされました。その経験が、「地域活性化に貢献したい」と思う原点になっています。
地元で挑戦する人を後押しし、地元の未来をつくる
──長谷川さんの今後の目標を教えてください。
現在は個人のお客様を担当していますが、将来は地域活性化に貢献するために、法人担当として倉吉にある企業の支援に携わることが目標です。法人の担当はより多くの金融の知識と経験が求められるため、その夢に近づけるように一歩ずつ努力を積み重ねています。
将来的には、倉吉で新しい挑戦を始めたい方や、事業を発展させたい企業の方へ、融資という形でサポートを行い、倉吉市をより魅力のある地域にしていきたいです。企業を活性化させ、住民の方々の生活を豊かにしていくことが、「地域に貢献する」という倉吉信用金庫の使命につながっていくと感じています。
──最後に、地域貢献をしたいと考える就職活動生に向けてメッセージをお願いします。
「地域のために働きたい」という思いがある人にとって、信用金庫は絶好の場所だと思います。お客さまとは、真剣に向き合いながらも近い距離感で信頼関係を築いていけるので、人の役に立っている実感を得ながら仕事をできると思います。
もし進路に迷っているなら、まずは自分が心から面白いと思えたことを手がかりにしてほしいです。好きだった授業や、感動したこと、逆に「これは違った」と感じたことを棚卸することで、本当にやりたいことに近づけると思います。
私もそうですが、学生の頃よりもっとこの地域の事が好きになりますよ。
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